fb

Veelgestelde vragen

Wil je meer weten over de functionaliteiten van de FITTAR Smart Mirror of persoonlijk advies krijgen? Neem dan contact op met ons sales team via info@fittar.eu. Een vertegenwoordiger uit jouw regio neemt dan contact met je op om een afspraak te maken.

Lidmaatschap

  • Waarom is een lidmaatschap nodig voor het gebruiken van de FITTAR Smart Mirror?

    FITTAR vraagt om een maandelijkse contributie zodat we jou regelmatige software updates kunnen bieden. Daarnaast dekt het ook alle licentiekosten en kun je gebruik maken van onze online support. De spiegel komt met een lidmaatschap van minimaal 2 jaar. Na deze 2 jaar wordt het lidmaatschap automatisch verlengd, en is deze maandelijks opzegbaar.

  • Hoeveel kost een FITTAR lidmaatschap?

    De maandelijkse kosten zijn vanaf € 29,95 inclusief BTW

  • Hoeveel gebruikers zijn toegestaan op mijn account?

    Alle leden binnen je huishouden kunnen gebruik maken van jouw FITTAR Smart Mirror account. Let op dat dit alleen voor persoonlijk gebruik is en niet voor commercieel gebruik. Bekijk onze business pagina: als je commercieel gebruik wilt maken van FITTAR.

  • Facturering

    Met een FITTAR lidmaatschap heb je toegang tot een oneindige hoeveelheid live en on-demand fitness lessen. Het lidmaatschap is voor minimaal 2 jaar en kost € 29,95 per maand. De eerste maand van je lidmaatschap wordt gefactureerd wanneer je FITTAR apparaat geleverd is. De daaropvolgende maanden wordt je op dezelfde dag van de maand gefactureerd als dat je abonnement is geactiveerd. Na 2 jaar wordt je FITTAR lidmaatschap automatisch elke maand verlengd, zodat je kunt blijven genieten van de workouts zonder enige serviceonderbrekingen. Je kunt na 2 jaar ook je lidmaatschap op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen naar info@fittar.eu. Houd er rekening mee dat je een opzegtermijn van een maand heb voor je abonnement wordt gedeactiveerd.

  • Wat gebeurt er als ik te laat ben voor mijn betaling of mijn lidmaatschap heb opgezegd?

    We zullen je herinneren aan de gemiste betaling. Daarna heb je nog 7 dagen om te betalen voordat we de spiegel uitschakelen. Vanaf dan kun je de spiegel niet meer gebruiken, maar nog wel van het design genieten.

Garantie

  • Garantie

    Je FITTAR apparaat komt standaard met een 2 jaar garantie. Deze garantie is van toepassing op enige defecte materialen en afwerkingen met normaal gebruik en is tot 2 jaar na de aankoop van het product geldig. Wanneer tijdens het garantietermijn defecten voorkomen en jij de instructies voor het retourneren van het product correct opvolgt, verzorgen wij een van de volgende wettelijk verplichte opties: (i) Het apparaat repareren met gebruik van nieuwe of tweedehands onderdelen (ii) Het apparaat vervangen met een nieuwe of tweedehands apparaat die gelijkwaardig is aan het huidige apparaat (iii) Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag of een deel ervan. Deze garantie is alleen van toepassing op hardwarecomponenten van het apparaat die niet onderhevig zijn aan ongelukken, verkeerd gebruik, verwaarlozing, brand of schade door andere externe oorzaken, wijzigingen, reparaties of commercieel gebruik.

Verzending & Retourneren

  • Wat is bij de levering inbegrepen?

    Naast de FITTAR Smart Mirror krijg je standaard een muurbeugel (inclusief schroeven) geleverd en een EU stroomkabel.

  • Waar wordt de FITTAR Smart Mirror Compact (voor consumenten) naartoe verzonden?

    Momenteel is de FITTAR Smart Mirror Compact alleen beschikbaar in Nederland en Frankrijk. Bevind jij je ergens anders en ben je geïnteresseerd in het product? Neem dan contact met ons op, dan krijg je een melding wanneer de FITTAR Smart Mirror Compact voor consumenten beschikbaar is in jouw land.

  • Wanneer wordt de FITTAR Smart Mirror geleverd?

    Binnen 3 werkdagen na aankoop neemt onze leverancier contact met je op om een bezorg datum en eventuele installatie in te plannen. Jij kiest wanneer bezorging het beste uitkomt. De verwachte leveringstijd duurt momenteel 1 – 3 weken.

  • Welke bezorgopties zijn er?

    Als promotie-aanbieding bezorgen en installeren wij de eerste 50 FITTAR Smart Mirrors gratis. Deze aanbieding bieden wij als bedankje voor je vertrouwen in FITTAR.
 1. Standaard bezorging op zaterdag. Onze leverancier bezorgt de FITTAR Smart Mirror bij onze consumenten. Wanneer je kiest voor deze optie, wordt de FITTAR Smart Mirror tot de deur bezorgd. De kosten hiervoor zijn € 60 voor onze Nederlandse consumenten. 2. Bezorging met installatie. Onze leverancier bezorgt de FITTAR Smart Mirror op de afgesproken datum en tijd. De FITTAR Smart Mirror wordt naast levering ook geïnstalleerd aan de muur, of op de standaard (wanneer besteld). De kosten hiervoor zijn € 150 voor consumenten in Nederland.

  • Moet ik thuis zijn voor de bezorging van de spiegel?

    Ja, samen met jou en onze leverancier plannen we een datum en tijdvak van 4 uur voor bezorging. Als je voor een bezorging met installatie kiest, hebben wij 30 tot 60 minuten nodig voor installatie.

  • De spiegel terugsturen

    Als je niet tevreden bent over je aankoop, heb je de mogelijkheid om deze te retourneren binnen 14 dagen na bezorging om volledige terugbetaling te ontvangen (exclusief verzend- en installatiekosten). Je kunt het onderstaande formulier gebruiken en deze versturen naar info@fittar.eu met het onderwerp: Retourneren + je bestelnummer. Klik HIER voor meer informatie over het gehele proces

Privacy

  • Hoe gaan jullie om met mijn privacy en veiligheid?

    We begrijpen dat veiligheid en privacy belangrijk voor je zijn, daarom zijn ze ook belangrijk voor ons. Het is onze hoogste prioriteit om goede beveiliging te bieden en jou zekerheid te geven dat je data veilig is en toegankelijk wanneer jij dat nodig hebt. Voor meer informatie kun je ons privacybeleid hier lezen.

  • Wanneer is de camera geactiveerd?

    De 3D camera van de FITTAR Smart Mirror staat alleen aan tijdens de workouts. We gebruiken de camera ook alleen voor de input van het systeem. Alle data wordt lokaal en in realtime geanalyseerd en wordt niet opgeslagen of verstuurd. Wanneer de applicatie uitgeschakeld is, wordt de camera niet gebruikt en staat deze dus ook niet aan.

Product details & Voorwaarden

  • Waar kan ik de FITTAR Smart Mirror testen?

    Op dit moment hebben we geen fysieke locaties waar je de FITTAR Smart Mirror kunt testen. E-mail ons zodat we gezamenlijk tot een oplossing voor een demo kunnen komen.

  • Hoeveel en welke lessen/workouts worden geboden?

    Momenteel bieden we meer dan 1.500 lessen en workouts.

  • Hoeveel ruimte neemt de smart mirror in in mijn huis?

    De FITTAR Smart Mirror is erg compact. Wanneer je de spiegel aan de muur hangt, is deze niet dikker dan 4 cm (inclusief muurbeugel). De voet van de standaard is 53 cm in diameter. Let op: FITTAR adviseert om minimaal minstens 3,5 x 2,5 meter (lxb) ruimte voor de spiegel te houden, zodat je vrij kunt bewegen.

  • Heeft de smart mirror speakers? Kan ik een koptelefoon gebruiken?

    De FITTAR Smart Mirror is inclusief twee 8 watt speakers. De FITTAR Smart Mirror is uitgerust met Bluetooth 4.0. De meeste, maar niet alle draadloze koptelefoons en speakers kunnen aangesloten worden aan de FITTAR Smart Mirror.

  • Zijn de workouts voor beginnende of gevorderde sporters?

    Voor beide! Ons FITTAR programma biedt meer dan 1.500 workouts. Daarnaast biedt het een grote verscheidenheid aan lessen, trainers, en afspeellijsten. Er zijn lessen voor beginnende en gevorderde sporters, en zelfs voor kinderen en bejaarden.

  • Heeft de FITTAR Smart Mirror extra fitness tools nodig?

    Nee, de FITTAR Smart Mirror biedt een grote verscheidenheid aan workouts en exergames die passen bij jouw voorkeuren en doelen. De meeste workouts kunnen gedaan worden met alleen je lichaamsgewicht. Fitness gewichten zijn dus altijd optioneel. We bieden ook workouts met fitness apparaten, zoals dumbbells, kettle bells, resistance bands, stoel, foam roller en yoga blokken, maar de keuze is aan jou.

Installatie, set-up en gebruik

  • Hoe installeer je de spiegel aan de muur?

    Bekijk deze pagina om te zien hoe hoog je de spiegel aan de muur vast moet maken.

  • Hoe verbind je de spiegel aan internet?

    We raden altijd aan om een bedrade internetverbinding te gebruiken, als dit mogelijk is. Gebruik hiervoor de uitgang naast de stroomkabel. Om de spiegel draadloos met internet te verbinden ga je naar het instellingen menu. Om het instellingen menu te openen veeg je vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden. Tik vervolgens op het wifi icoontje en kijk onder ‘Available networks’. Kies je wifi netwerk door erop te tikken. Als het beveiligd is, voer dan eerst het wachtwoord in en tik op ‘Connect’. Klaar is Kees!

  • Eerste keer gebruik

    Wanneer je de spiegel voor de eerste keer gebruikt, bekijk dan deze pagina. Je moet de software activation key invoeren die je hebt ontvangen in de email toen je de FITTAR Smart Mirror bestelde. Na activatie kun je de taal selecteren door naar het instellingen menu te gaan.

  • De spiegel schoonmaken

    Je kunt glasreiniger en een zachte doek of zeem gebruiken om de FITTAR Smart Mirror schoon te maken.

Hulp

  • Is mijn internetverbinding sterk genoeg om FITTAR content te streamen?

    De meeste internetverbindingen boven de 10 Mbps zijn sterk genoeg om FITTAR fitness content te streamen. Klik hier om je internetverbinding te testen. Daarnaast hebben we genoeg workouts die je offline kunt doen. Een goede internetverbinding is wel nodig om de spiegel te kunnen updaten. Zo kun jij blijven genieten van de volledige FITTAR ervaring.

  • Kan ik mijn hartslagmeter gebruiken met de FITTAR Smart Mirror?

    Momenteel kan dit nog niet. We hebben het wel op onze feature lijst staan, dus je kunt deze functie in de toekomst zeker verwachten.

  • Ik kan niet inloggen op de spiegel

    Scan de QR code met je mobieltje. Geeft je mobiel geen link na het scannen? Check dan altijd eerst of de QR goed gezien wordt. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Hoe zet ik de spiegel aan?

    Aan de achterkant van de spiegel vind je een kleine knop rechts naast de stroomkabel. Gebruik deze schakelaar om de spiegel aan en uit te zetten.

  • Hoe update ik de spiegel of check ik of de laatste versie geïnstalleerd is?

    De FITTAR Smart Mirror checkt bij het opstarten automatisch of er een nieuwe versie beschikbaar is. Als dit het geval is, dan krijg je een melding met de vraag of je de spiegel wilt updaten of deze update wilt overslaan. Als je graag je workout wilt doen, dan raden wij aan eerst de workout te doen en daarna direct te updaten.

  • Hoe maak ik een account aan voor de mobiele app?

    Ga naar http://app.fittar.eu en meld je aan. We vragen naar je voor- en achternaam, je e-mailadres en een wachtwoord. Deze gegevens kun je gebruiken voor de FITTAR app.

Contact & Meer informatie

  • Contact

    Wil je meer informatie krijgen over de functionaliteiten van de FITTAR Smart Mirror of persoonlijk advies krijgen? Neem dan contact op met ons sales team via info@fittar.eu. Een vertegenwoordiger in jouw regio neemt contact met je op om een afspraak met je te maken.

  • Marketing, sales en partnerships

    Bedankt voor je interesse in FITTAR! We vragen pers, partnerschap aanvragen en social media influencers contact op te nemen via info@fittar.eu en hierin je vragen of voorstel te beschrijven. We zullen je met de juiste persoon in contact brengen.

[]