fb

Questions Fréquentes

Vous avez besoin de plus d’informations sur les fonctionnalités du smart mirror FITTAR ou vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ? Contactez notre équipe commerciale à l’adresse info@fittar.eu. Un représentant de votre région vous contactera pour prendre rendez-vous à votre meilleure convenance

Adhésion

  • Pourquoi l’adhésion est-elle nécessaire pour utiliser un miroir intelligent FITTAR

    FITTAR vous facturera une cotisation mensuelle afin de vous fournir des mises à jour régulières du logiciel. Elle couvre également tous les frais de licence et l’assistance en ligne dont vous pourriez avoir besoin. Le miroir est fourni avec une adhésion de 2 ans. Après 2 ans, elle sera automatiquement renouvelée et l’adhésion peut être annulée avec un préavis d’un mois. Une fois annulée, le logiciel FITTAR ne peut plus être utilisé.

  • Combien coûte l’adhésion FITTAR ?

    Les frais mensuels commencent à 29,95 euros, TVA comprise

  • Combien d’utilisateurs sont autorisés sur mon account?

    Tous les membres du foyer où le miroir intelligent FITTAR est mise en place sont autorisés à utiliser le compte FITTAR installé. Notez que ce sera uniquement pour un usage personnel et non pour un usage professionnel. Si vous souhaitez que FITTAR soit utilisé à des fins professionnelles, consultez notre page consacrée aux entreprises: business page:

  • Facturation

    Avec l’adhésion à FITTAR, vous avez accès à des cours de fitness illimités en direct et à la demande. L’adhésion au miroir s’élève à 29,95 €/mois et s’accompagne d’un engagement minimum de 2 ans. Le 1er mois de votre adhésion vous sera facturé à la livraison de votre appareil FITTAR. Les mois restants seront facturés le jour même du mois où votre abonnement est activé. Après votre engagement de 2 ans, l’abonnement FITTAR se renouvelle automatiquement de mois en mois afin que vous puissiez continuer à profiter de vos séances d’entrainement sans interruption de service. Si vous souhaitez renoncer au renouvellement automatique à tout moment au cours de votre 1ère année, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse info@fittar.eu. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment après votre engagement de 2 ans. Votre annulation doit être reçue une semaine avant la date de facturation et votre abonnement sera désactivé à la fin du cycle de facturation. Nous n’offrons pas de remboursement au prorata pour les annulations à mi-parcours du cycle. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse info@fittar.eu.

  • Que se passe t’il en cas de retard de paiement ou en cas d’arrêt d’adhésion?

    Nous vous rappellerons quand vous aurez manqué votre paiement,; vous avez alors 7 jours pour payer le montant avant que le miroir ne reste noir. Vous ne pourrez alors pas utiliser le miroir, mais juste profiter de son design.

Garantie

  • Garantie

    Votre appareil FITTAR est couvert par une garantie de 2 ans. Nous garantissons l’appareil contre les défauts de matériel et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant 2 ans à compter de la date d’achat au detail initiale. Pendant cette période de garantie, si un défaut apparaît dans le Dispositif, et que vous suivez les instructions pour le retour du Dispositif, nous nous engageons,suivant notre choix, dans la mesure permise par la loi, à soit (i) réparer le Dispositif en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées, (ii) remplacer le Dispositif par un Dispositif neuf ou reconditionné équivalent au Dispositif à remplacer, ou (iii) vous rembourser tout ou partie du prix d’achat du Dispositif. Cette garantie s’applique uniquement aux composants matériels du Dispositif qui ne sont pas sujets à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, un incendie ou des dommages entrainés par d’autres causes externes, une altération, une réparation ou une utilisation professionnelle.

Livraison et Retour

  • Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison?

    Avec le Smart Mirror FITTAR, vous recevrez également un support mural standard (y compris les vis) et un câble d’alimentation UE.

  • Où expédions-nous le FITTAR Smart Mirror Compact (pour les consommateurs)?

    Actuellement, le FITTAR Smart Mirror Compact est uniquement disponible aux Pays-Bas et en France. Si vous êtes situés ailleurs et que notre produit vous intéresse, veuillez nous contacter et nous vous informerons lorsque le FITTAR Smart Mirror Compact pour les consommateurs sera disponible sur votre territoire.

  • Quand le Smart Mirror de FITTAR sera-t-il livré?

    Dans les 3 jours ouvrés suivant l’achat, notre partenaire logistique vous contactera pour planifier la livraison et, le cas échéant, l’installation. Vous pouvez discuter avec lui de la date et de l’heure de livraison les plus pratiques. Actuellement, le délai de livraison est de 1 à 3 semaines.

  • Quelles sont les options de livraison disponibles?

    À titre d’offre promotionnelle, nous livrerons et installerons gratuitement les 50 premiers FITTAR Smart Mirrors commandés. Ce service gratuit est une reconnaissance de la confiance accordée aux clients de FITTAR. 1. Livraison standard chaque samedi, notre partenaire logistique livrera les FITTAR Smart Mirrors à nos clients. En choisissant cette option, il vous livrera votre FITTAR Smart Mirror devant votre porte. Le prix sera de 60 € pour les clients aux Pays-Bas. 2. Livraison et installation Notre partenaire logistique et d’installation livrera le FITTAR Smart Mirror à la date et à l’heure convenues. Il apportera votre Smart Mirror dans la maison et installera votre FITTAR Smart Mirror soit sur le mur, soit sur le support commandé. Le prix sera de 150 euros pour les clients des Pays-Bas.

  • Ai-je besoin de rester à la maison pour la livraison du miroir?

    Oui, avec vous et notre partenaire de transport, nous prévoyons un créneau horaire de 4 heures pour la livraison. Si vous choisissez une livraison plus installation, nous avons besoin de 30 à 60 minutes à votre domicile.

  • Vous souhaitez retourner le miroir?

    Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour pouvoir bénéficier d’un remboursement complet (hors frais d’expédition). Vous pouvez utiliser ce formulaire, et l’envoyer par e-mail à info@fittar.eu avec pour objet : retour + numéro de commande. Cliquez ICI pour en savoir plus sur l’ensemble du processus.

Confidentialité

  • Comment gérez-vous ma vie privée et ma sécurité?

    Nous savons que la sécurité et la confidentialité sont importantes pour vous – et elles le sont aussi pour nous. Nous nous efforçons en priorité d’assurer une sécurité maximum et de vous donner l’assurance que vos informations sont sécurisées et accessibles lorsque vous en avez besoin. Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici.

  • La caméra 3D du Smart Mirror de FITTAR n’est activée que pendant une session d’entrainement. Nous utilisons la caméra pour la saisie du système. Toutes les données seront analysées localement en temps réel et ne seront ni enregistrées ni envoyées nulle part. Lorsque notre application est éteinte, la caméra n’est pas non plus utilisée et n’est pas active.

    La caméra 3D du Smart Mirror de FITTAR n’est activée que pendant une session d’entrainement. Nous utilisons la caméra pour la saisie du système. Toutes les données seront analysées localement en temps réel et ne seront ni enregistrées ni envoyées nulle part. Lorsque notre application est éteinte, la caméra n’est pas non plus utilisée et n’est pas active.

Détails du produit et conditions d’installation

  • Où puis-je tester le FITTAR Smart Mirror?

    Pour l’instant, nous n’avons pas d’emplacement physique pour tester le Smart Mirror de FITTAR. Veuillez nous envoyer un courriel et nous trouverons ensemble une bonne solution pour une démonstration.

  • Combien et quels types de cours/programmes sont proposés ?

    Actuellement, nous proposons plus de 1500 cours et programmes.

  • Combien de place le smart mirror prendra-t-il chez moi?

    Le Smart Mirror de FITTAR est très compact. Si vous le placez au mur, il ne dépassera pas 4 cm d’épaisseur (support mural compris). Le pied du miroir compact est rond avec un diamètre de 53 cm. Note : FITTAR conseille vivement de laisser un espace libre d’au moins 3,5 m en longueur x 2,5 m en largeur devant le miroir pour pouvoir se déplacer librement.

  • Le Smart Mirror est-il équipé de haut-parleurs? Puis-je utiliser des écouteurs?

    Le Smart Mirror de FITTAR comprend 2 haut-parleurs de 8 watts. Le FITTAR Smart Mirror est équipé de Bluetooth 4.0. La plupart des écouteurs et des haut-parleurs sans fil Bluetooth sont compatibles avec le FITTAR Smart Mirror.

  • Les cours sont-ils destinés aux sportifs débutants ou avancés?

    Pour les 2! Notre programme FITTAR propose plus de 1500 séances d’entrainement. Il existe également une variété de types de cours, d’instructeurs et de playlists. Pour conclure, il y a des cours pour les débutants, les sportifs avancés et même les enfants et les personnes âgées.

  • Le Smart Mirror FITTAR nécessite-il un équipement supplémentaire ?

    Non, le Smart Mirror de FITTAR offre un large éventail d’entrainements et d’exergames pour satisfaire vos préférences et vos objectifs. La plupart des entrainements peuvent être effectués en poids de corps, un équipement est donc toujours optionnel. Nous proposons des séances d’entrainement avec divers équipements, notamment des haltères, des kettlebells, des bandes de résistance, une chaise, un rouleau en mousse et des blocs de yoga mais c’est vous qui choisissez.

Installation & Mise en place & Utilisation

  • Comment fixer le miroir au mur?

    Pour le montage du miroir sur le mur, veuillez consulter cette page pour savoir à quelle hauteur le miroir doit être monté.

  • Comment connecter le miroir à Internet

    Nous recommandons toujours d’utiliser une connexion internet filaire si possible. Il suffit d’utiliser la prise située à l’arrière du miroir, à côté du câble d’alimentation. Sans fil: allez dans le menu des paramètres – utilisez les paramètres rapides. Pour ouvrir les Paramètres Rapides, faites glisser le curseur vers le bas depuis le haut de l’écran. Touchez l’icône wifi puis regardez sous la rubrique « Réseaux disponibles ». Sélectionnez le réseau wifi que vous souhaitez en appuyant dessus. S’il est verrouillé, entrez son mot de passe, puis appuyez sur « Connecter ». C’est fait.

  • Première utilisation

    Pour la première utilisation, voir notre page de première utilisation, vous devez saisir la clé d’activation du logiciel que vous avez reçue dans votre courriel et votre facture lorsque vous avez commandé votre FITTAR SMART MIRROR. Après l’activation, vous pouvez commencer à sélectionner votre langue en allant dans le menu des paramètres. Play your favorite workout

  • Nettoyage du miroir

    Vous pouvez utiliser un nettoyant pour vitres et un chiffon doux ou une peau de chamois pour nettoyer votre FITTAR Smart Mirror.

Résolution des problèmes

  • Ma connexion Internet est-elle assez puissante pour diffuser du contenu FITTAR?

    La plupart des connexions internet à haut débit de plus de 10 Mbps sont suffisantes pour diffuser le contenu de FITTAR Fitness. Vous pouvez tester la vitesse de votre connexion internet ici. Nous avons également quelques programmes que vous pouvez faire hors ligne. Mais nous vous recommandons un bon Internet pour les mises à jour régulières et une expérience totale de FITTAR.

  • Puis-je utiliser mon moniteur de fréquence cardiaque avec le FITTAR Smart Mirror?

    Pour le moment non, nous l’ajouterons dans une prochaine mise à jour.

  • Je ne peux pas me connecter au miroir?

    Scannez le QR code avec votre téléphone portable. Si vous n’obtenez pas de lien, vérifiez que vous avez scanné tout le QR (ou seulement une partie). Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l’assistance.

  • Comment allumer le miroir?

    Au dos du miroir, il y a un petit bouton juste à côté de votre cordon d’alimentation que vous pouvez utiliser pour allumer et éteindre le miroir.

  • Comment mettre à jour mon miroir ou vérifier si j’ai la dernière version installée?

    Le miroir FITTAR vérifie automatiquement au démarrage s’il existe une version plus récente. Vous recevrez une notification si vous souhaitez mettre à jour le miroir à la dernière version immédiatement ou pas. Si vous prévoyez de faire un entrainement, nous vous recommandons de le mettre à jour après votre séance.

  • Comment puis-je créer un compte dans l’application mobile?

    Rendez-vous sur http://app.fittar.eu et cliquez sur « S’inscrire ». Vous devez indiquer votre prénom et votre nom, suivis de votre adresse mail et d’un mot de passe privé pour votre compte d’application mobile Fittar.

Contact & Plus d’information

  • Contact

    Vous avez besoin de plus d’informations sur les fonctionnalités du miroir intelligent FITTAR ou vous souhaitez obtenir un conseil personnalisé? Contactez notre équipe commerciale à l’adresse info@fittar.eu. Un représentant de votre région vous contactera pour prendre rendez-vous à votre meilleure convenance.

  • Demandes de renseignements sur le marketing, les ventes et les partenariats

    Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à FITTAR ! Pour les actualités, les partenariats ou les influenceurs de reseaux sociaux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@fittar.eu et décrivez-nous vos questions / propositions. La bonne personne de notre équipe prendra contact avec vous.

[]