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Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen weitere Informationen zu den Funktionalitäten des FITTAR Smart Mirror oder möchten sich persönlich beraten lassen? Dann kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter info@fittar.eu. Ein Vertreter aus Ihrer Region wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren, wann es Ihnen passt.

Mitgliedschaft

  • Warum ist die Mitgliedschaft erforderlich, um einen FITTAR Smart Mirror zu nutzen

    FITTAR erhebt eine monatliche Mitgliedsgebühr, damit Sie regelmäßig Software-Updates erhalten. Sie deckt auch alle Lizenzgebühren und den Online-Support ab, den Sie eventuell benötigen. Der Mirror wird mit einer 2-Jahres-Mitgliedschaft geliefert. Nach 2 Jahren wird sie automatisch verlängert und die Mitgliedschaft kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Nach der Kündigung kann die FITTAR Software nicht mehr genutzt werden.

  • Wie viel kostet die FITTAR-Mitgliedschaft?

    Die monatliche Gebühr beginnt bei 29,95 € inkl. MwSt.

  • Wie viele Nutzer sind auf meinem Konto erlaubt?

    Alle Mitglieder des Haushalts, in dem der FITTAR Smart Mirror platziert ist, dürfen das installierten FITTAR-Konto nutzen. Beachten Sie, dass dies nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für die kommerzielle Nutzung gilt. Wenn Sie FITTAR kommerziell nutzen möchten, besuchen Sie unsere Geschäftsseite: business page:

  • Bezahlung

    Mit der FITTAR-Mitgliedschaft haben Sie Zugang zu unbegrenzten Live- und On-Demand-Fitnesskursen. Die Mirror-Mitgliedschaft kostet 29,95 €/Monat und ist mit einer zweijährigen Mindestlaufzeit verbunden. Der erste Monat Ihrer Mitgliedschaft wird bei der Lieferung Ihres FITTAR-Geräts abgerechnet. Die verbleibenden Monate werden am selben Tag des Monats abgerechnet, an dem Ihr Abonnement aktiviert wird. Nach Ihrer zweijährigen Mitgliedschaft wird die FITTAR-Mitgliedschaft standardmäßig von Monat zu Monat automatisch verlängert, so dass Sie Ihr Training ohne Unterbrechung weiter genießen können. Wenn Sie die automatische Verlängerung zu einem beliebigen Zeitpunkt während des ersten Jahres abbestellen möchten, können Sie unser Team unter info@fittar.eu kontaktieren. Nach Ablauf der zweijährigen Laufzeit können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihre Kündigung muss eine Woche vor dem Abrechnungsdatum eingehen, und Ihr Abonnement wird am Ende des Abrechnungszyklus deaktiviert. Wir bieten keine anteilige Rückerstattung für Kündigungen in der Mitte des Zyklus an. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, können Sie unser Team unter info@fittar.eu kontaktieren.

  • Was passiert, wenn Sie zu spät bezahlen / Ihre Mitgliedschaft beenden

    Wir werden Sie erinnern, wenn Sie Ihre Zahlung verpasst haben. Sie haben dann 7 Tage, um den Betrag zu zahlen, bevor der Mirror gesperrt wird. Sie können den Mirror nicht benutzen, sondern nur das Design genießen.

Garantie

  • Garantie

    Ihr FITTAR-Gerät wird mit einer zweijährigen Garantie geliefert. Wir gewähren für das Gerät eine zweijährige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung durch den Verbraucher ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs. Wenn während dieser Garantiezeit ein Defekt am Gerät auftritt und Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Geräts befolgen, werden wir nach unserem Ermessen, soweit gesetzlich zulässig, entweder (i) das Gerät mit neuen oder überholten Teilen reparieren, (ii) das Gerät durch ein neues oder überholtes Gerät ersetzen, das dem zu ersetzenden Gerät gleichwertig ist, oder (iii) Ihnen den Kaufpreis des Geräts ganz oder teilweise erstatten. Diese Garantie gilt nur für Hardwarekomponenten des Geräts, die nicht durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Feuer oder Schäden durch andere äußere Ursachen, Änderungen, Reparaturen oder kommerzielle Nutzung beschädigt wurden.

Lieferung & Rückgabe

  • Was ist im Lieferumfang enthalten?

    Mit dem FITTAR Smart Mirror erhalten Sie auch eine Standard-Wandhalterung (inkl. Schrauben) und ein EU-Netzkabel.

  • Wohin liefern wir den FITTAR Smart Mirror Compact (für Verbraucher)

    Derzeit ist der FITTAR Smart Mirror Compact nur in den Niederlanden und Frankreich erhältlich. Wenn Sie in einem anderen Land leben und an unserem Produkt interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Sie benachrichtigen, sobald der FITTAR Smart Mirror Compact für Verbraucher in Ihrer Region verfügbar ist.

  • Wann wird der FITTAR Smart Mirror ausgeliefert?

    Innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf wird sich unser Logistikpartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung und ggf. die Installation zu planen. Sie können mit ihm den bevorzugten Liefertermin und die günstigste Uhrzeit besprechen. Derzeit beträgt die Lieferzeit 1 – 3 Wochen.

  • Welche Lieferoptionen gibt es?

    Als Aktionsangebot liefern und installieren wir die ersten 50 bestellten FITTAR Smart Mirrors kostenlos. Dieser kostenlose und umfangreiche Liefer- und Installationsservice ist eine Anerkennung für das Vertrauen als FITTAR-Pionier. 1. Standardlieferung Jeden Samstag liefert unser Logistikpartner die FITTAR Smart Mirrors an unsere Kunden aus. Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihr FITTAR Smart Mirror bis vor Ihre Haustür geliefert. Der Preis beträgt 60 € für Kunden in den Niederlanden. 2. Lieferung mit Installation Unser Logistik- und Installationspartner liefert den FITTAR Smart Mirror zum vereinbarten Termin. Die Mitarbeiter bringen Ihren Smart Mirror ins Haus und installieren Ihren FITTAR Smart Mirror entweder an der Wand oder auf dem bestellten Ständer. Der Preis beträgt 150 € für Kunden in den Niederlanden.

  • Muss ich für die Lieferung des Mirrors zu Hause bleiben?

    Ja, gemeinsam mit Ihnen und unserem Transportpartner planen wir ein Zeitfenster von 4 Stunden für die Lieferung ein. Wenn Sie sich für eine Lieferung mit Installation entscheiden, benötigen wir 30-60 Minuten bei Ihnen zu Hause.

  • Möchten Sie den Mirror zurücksenden?

    Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten (ohne Versandkosten). Sie können dieses Formular verwenden und es per E-Mail an info@fittar.eu mit dem Betreff: Rückgabe + Bestellnummer senden. Klicken Sie HIER, um mehr über den gesamten Prozess zu erfahren.

Datenschutz

  • Wie gehen Sie mit meiner Privatsphäre und Sicherheit um?

    Wir wissen, dass Sie großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz legen – dies gilt auch für uns. Wir machen es uns zur Priorität, starke Sicherheitsvorrichtungen zu bieten und Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Informationen sicher und zugänglich sind, wenn Sie sie brauchen. Für weitere Informationen können Sie unsere Datenschutzrichtlinie hier lesen.

  • Wann ist die Kamera aktiviert?

    Die 3D-Kamera des FITTAR Smart Mirror wird nur während einer Trainingseinheit aktiviert. Wir nutzen die Kamera als System-Input. Alle Daten werden lokal in Echtzeit ausgewertet und nirgendwo gespeichert oder gesendet. Wenn unsere Anwendung ausgeschaltet ist, ist die Kamera auch nicht im Einsatz und nicht aktiv.

Produktdetails & Anforderungen

  • Wo kann ich den FITTAR Smart Mirror testen

    Zu diesem Zeitpunkt haben wir keine physischen Standorte, um den FITTAR Smart Mirror zu testen. Bitte mailen Sie uns und wir werden gemeinsam eine gute Lösung für eine Demo finden.

  • Wie viele und welche Arten von Kursen/Programmen werden angeboten?

    In diesem Moment bieten wir 1500+ Kurse und Programme an.

  • Wie viel Platz wird der Smart Mirror bei mir zu Hause einnehmen?

    Der FITTAR Smart Mirror ist sehr kompakt. Wenn Sie ihn an die Wand stellen, ist er nicht dicker als 4 cm (inklusive Wandhalterung). Der runde Fuß des Ständers hat einen Durchmesser von 53 cm. Hinweis: FITTAR rät dringend dazu, mindestens 3,5 (Länge) x 2,5 (Breite) Meter Freiraum vor dem Mirror zu lassen, um sich frei bewegen zu können.

  • Verfügt der Smart Mirror über Lautsprecher? Kann ich Kopfhörer verwenden?

    Der FITTAR Smart Mirror enthält zwei 8-Watt-Lautsprecher. Der FITTAR Smart Mirror ist mit Bluetooth 4.0 ausgestattet. Die meisten, aber nicht alle, kabellosen Bluetooth-Kopfhörer und -Lautsprecher sind mit dem FITTAR Smart Mirror kompatibel.

  • Sind die Kurse für Anfänger oder Fortgeschrittene?

    Für beide! Unser FITTAR-Programm bietet über 1500 Workouts. Außerdem gibt es eine Vielzahl von Kurstypen, Trainern und Wiedergabelisten. Darüber hinaus gibt es Kurse für Anfänger, Fortgeschrittene und sogar Kinder und Senioren.

  • Braucht der FITTAR Smart Mirror zusätzliche Geräte?

    Nein, der FITTAR Smart Mirror bietet eine große Auswahl an Workouts und Exergames, die Ihren Vorlieben und Zielen entsprechen. Die meisten Workouts können nur mit Ihrem Körpergewicht durchgeführt werden, daher sind zusätzliche Geräte immer optional. Wir bieten Workouts mit einer Vielzahl von Geräten an, darunter Hanteln, Kettlebells, Widerstandsbänder, Stuhl, Schaumstoffrolle und Yoga-Blöcke, aber das ist Ihnen überlassen.

Installation & Aufbau & Nutzung

  • Wie man den Mirror an die Wand montiert

    Für die Montage des Mirrors an der Wand besuchen Sie bitte diese Seite, um zu erfahren, in welcher Höhe der Mirror montiert werden muss.

  • Wie man den Mirror mit dem Internet verbindet

    Wir empfehlen, wenn möglich, immer eine kabelgebundene Internetverbindung zu verwenden. Verwenden Sie einfach den Anschluss auf der Rückseite des Mirrors neben dem Stromkabel. Drahtlos: Gehen Sie in das Einstellungsmenü – verwenden Sie die Schnelleinstellungen Um die Schnelleinstellungen zu öffnen, wischen Sie von der oberen Seite des Bildschirms nach unten. Tippen Sie auf das WLAN-Symbol und suchen Sie dann unter der Überschrift „Verfügbare Netzwerke“. Wählen Sie das gewünschte WLAN-Netzwerk aus, indem Sie es antippen. Wenn es gesperrt ist, geben Sie sein Passwort ein und tippen Sie dann auf „Verbinden“. Fertig

  • Erstmalige Nutzung

    Für die erstmalige Nutzung – siehe unsere Seite zur erstmaligen Nutzung – müssen Sie den Software-Aktivierungsschlüssel eingeben, den Sie in Ihrer E-Mail und Rechnung erhalten haben, als Sie Ihren FITTAR SMART MIRROR bestellt haben. Nach der Aktivierung können Sie über das Einstellungsmenü Ihre Sprache auswählen. Spielen Sie Ihr Lieblings-Workout ab

  • Reinigung des Mirrors

    Sie können einen Glasreiniger und ein weiches Tuch oder einen Lappen verwenden, um Ihren FITTAR Smart Mirror zu reinigen.

Fehlerbehebung

  • Ist meine Internetverbindung stark genug, um FITTAR-Inhalte zu streamen?

    Die meisten Breitband-Internetverbindungen über 10 Mbit/s sind ausreichend, um die Fitness-Inhalte von FITTAR zu streamen. Sie können die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung hier testen. Darüber hinaus haben wir auch einige Programme, die Sie offline nutzen können. Wir empfehlen jedoch eine gute Internetverbindung für regelmäßige Updates und das umfassendste FITTAR-Erlebnis.

  • Kann ich meinen Herzfrequenzmesser mit dem FITTAR Smart Mirror verwenden?

    Zu diesem Zeitpunkt nicht. Diese Funktion steht auf unserer Liste und wird in einem kommenden Update hinzugefügt.

  • Ich kann mich bei meinem Mirror nicht anmelden?

    Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon. Wenn Sie keinen Link erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie den gesamten QR-Code gescannt haben (oder nur einen Teil). Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie bitte den Support.

  • Wie schalte ich den Mirror an?

    Auf der Rückseite des Mirrors befindet sich ein kleiner Knopf direkt neben dem Netzkabel, mit dem Sie den Mirror ein- und ausschalten können.

  • Wie kann ich meinen Mirror aktualisieren oder überprüfen, ob ich die neueste Version installiert habe?

    Der FITTAR-Mirror prüft beim Start automatisch, ob es eine neuere Version gibt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, ob Sie den Mirror sofort auf die neueste Version aktualisieren oder überspringen möchten. Wenn Sie ein Training planen, empfehlen wir, den Mirror nach dem Training zu aktualisieren.

  • Gehen Sie auf http://app.fittar.eu und drücken Sie auf „Registrieren“. Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen eingeben, gefolgt von Ihrer E-Mail-Adresse und einem privaten Passwort für Ihr Fittar-Mobile-App-Konto.

    Wie erstelle ich in der mobilen App ein Konto?

Kontakt & mehr Informationen

  • Kontakt

    Sie benötigen weitere Informationen zu den Funktionalitäten des FITTAR Smart Mirrors oder möchten sich persönlich beraten lassen? Dann kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter info@fittar.eu. Ein Vertreter aus Ihrer Region wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren, wann es Ihnen passt.

  • Marketing & Vertrieb & Partnerschaftsanfragen

    Vielen Dank für Ihr Interesse an FITTAR! Für News, Partnerschaften oder Social-Media-Influencer kontaktieren Sie uns bitte unter: info@fittar.eu und beschreiben Sie Ihre Fragen / Ihren Vorschlag. Die richtige Person aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.